返金ポリシー

届いた商品に不備または初期不良があった場合のみ、返品・交換をリクエストすることができます。お客様都合の返品は承れませんのでご了承ください。

返品・交換の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。

返品・交換を希望する場合は、foods@yagyu.infoまでお問い合わせください。

担当者より返品・交換に関する手順をお伝えします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、foods@yagyu.infoまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。迅速に対処いたします。

返品・交換不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

 

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、foods@yagyu.infoまでお問い合わせください。